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充值问题

一、充值未到账?

①请检查核实登录账号与充值账号是否一致;

②订单支付频率过高,如一分钟之内连续支付多笔订单可能存在充值异常导致无法及时到账;

③由于网络或支付响应延迟,导致未及时到账,可尝试退出游戏后重新登录查看,如果依然异常,请及时联系客服协助。


二、平台币如何使用?

平台币是1617wan游戏平台的硬通货币,可通过充值、积分兑换等方式获取,在游戏内等同于现金,可直接用于充值支付,且目前无使用期限限制及充值金额限制。


三、充值平台币不支持微信怎么办?

部分游戏版本不支持在游戏内悬浮窗使用微信支付进行平台币充值,针对此类情况,可前往1617wanAPP登录对应账号选择微信支付即可,充值金额数据可实现同步。


四、支付限额怎么办?

如果充值时提示商户达到限额,可尝试切换网络重新支付,并建议适当降低单笔充值额度,小额多笔支付一般可避免该问题。如果以上方法还不能解决充值需求,请您及时联系客服反馈。




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